agente de loja (m/f)
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Nampula, Nampula Province, Mozambique
há 2 dias

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publicado em 21-12-2019 às 08 : 39

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações.

FUNÇÃO

  • Será responsável por assegurar as tarefas relacionadas com actividades de Lojas em contexto de serviço a clientes; auxiliar os clientes em todas as questões relacionadas com os produtos e serviços;
  • gerir reclamações e garantir o devido acompanhamento; receber pagamento de facturas; receber pagamento de taxas de migração;
  • proceder com as renovações, cancelamentos e migrações de linhas; efectuar registos e activações de novos clientes; efectuar vendas de todo tipo de produtos e serviços da Empresa;
  • interagir com todos os outros departamentos, a fim de resolver a questão do cliente.

    Requisitos

  • Nível médio (12ª classe) ou equivalente;
  • Pelo menos 1 ano de experiência em serviço ao cliente;
  • Excelente domínio de informática na óptica do utilizador;
  • Domínio de aplicações de atendimento ao cliente;
  • Fluente em Português e Inglês (escrito e falado);
  • Excelente capacidade de resolução de problemas;
  • Deve ser capaz de trabalhar sob pressão;
  • Deve ser capaz de trabalhar em equipa;
  • Deve ser muito responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas;
  • Deve ser simpático e compreensivo;
  • Orientação para o cliente e para resultados;
  • Proactividade e autonomia;
  • Excelente capacidade de análise, planeamento e organização;
  • Muito boa capacidade de comunicação e relacionamento;
  • Resistência ao stress;
  • Duração do contrato-4 meses;
  • Oferecemos

    A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

    DATA LIMITE DE CANDIDATURA : 14 de Fevereiro de 2020

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